2026-10-29
日本流通産業新聞に丸中のカスタマーサポート部門の取り組みが掲載されました
2026年10月29日発行の日本流通産業新聞に、株式会社丸中のカスタマーサポート（CS）部門の取り組みが掲載されました。
記事では、「内製化歴は約20年 ベテランが業務を円滑に推進」という見出しのもと、長年にわたり社内でカスタマーサポート業務を担ってきた当社の体制や取り組みについて紹介されています。
当社では、EC事業の拡大に合わせてカスタマーサポート体制を整備し、現在は経験豊富なスタッフを中心に、お客様からのお問い合わせに対応しています。
また、お客様の声を大切にしながら、マニュアルだけに頼らない柔軟な対応を行っていることや、スタッフ同士で知識や経験を共有し、サービス品質の向上に取り組んでいることなども取り上げられました。
今後も丸中は、お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を大切にし、安心してお買い物を楽しんでいただけるサービスづくりに取り組んでまいります。
